Analista de Customer Services
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Responsabilidades
- Manter o cadastro dos clientes devidamente atualizados, verificando as informações nos sites do SINTEGRA e ou da RECEITA FEDERAL, com o objetivo de certificar-se da exatidão dos dados contidos no cadastro do cliente;
- Efetuar, junto ao setor de crédito, a análise do limite de crédito concedidos aos clientes com o objetivo de verificar a viabilidade de liberar o pedido de faturamento;
- Digitar e emitir pedidos de vendas via sistema SAP, ou transcrevendo em formulário apropriado, os dados referentes as quantidades, preços dos produtos, local de entrega, condições de pagamento, entre outros quantos fizerem necessários, possibilitando o faturamento e a entrega das mercadorias de forma correta aos respectivos clientes, mantendo o arquivo atualizado juntamente com as solicitações do cliente;
- Executar a análise de pedidos pendentes, verificando as causas de interrupção do processo de faturamento para manter a carteira de pedidos atualizada e apurar os pedidos a serem liberados;
- Fornecer o posicionamento dos pedidos ao cliente sempre que solicitado ou necessário;
- Acompanhar a devolução de mercadorias, estando ciente do motivo da devolução;
- Controle de KPI de Vendas;
- Report diarias dados de vendas
- Análises de Mercado, fatuamento, metas em geral
Required Qualifications
- Formação Superior em Administração, Marketing, Comercio Exterior, etc.
- Experiência de no mínimo 03 anos na área Comercial.
Treinamentos/Cursos:
- Noções básicas de sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, 14000, sistema 5S, Atendimento ao Cliente, Excel Avançado
Competências:
Criatividade, Iniciativa, Comprometimento, Foco em rRsultados, Trabalho em Equipe, Empreendedorismo
Sobre a Knauf:
A Knauf é um dos principais fabricantes mundiais de materiais de isolamento modernos, sistemas de dryline, rebocos e acessórios, sistemas compostos de isolamento térmico, tintas, betonilhas, sistemas de piso, equipamentos e ferramentas de construção. Com mais de 250 instalações de produção e organizações de vendas em mais de 86 países, 35.000 funcionários em todo o mundo e vendas de 10 bilhões de euros (em 2019), o Grupo Knauf está oferecendo uma variedade de oportunidades de carreira – na Europa, EUA, América do Sul, Ásia e África do Sul.
- Departamento
- Serviço de Atendimento ao Cliente
- Localizações
- Joinville (BR)
Joinville (BR)
Workplace & Culture
Knauf employees play a large part in the success of the company. Their performance, competence and motivation are based on the implementation of the Knauf values of entrepreneurial spirit, dedication, partnership and humanity in the course of their daily work. Individual performances make a contribution to our joint success as a team. This is the basis for further growth of the Knauf Group.
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